E-commerce e leitura de desempenho
A mesma quantidade. Uma receita diferente.
Uma investigação de mix, descontos e estornos no social pago. Comparação de duas quinzenas em uma base sintética de agosto de 2026.
O volume ficou. O valor mudou.
Social pago, de 1 a 28 de agosto de 2026. A mesma quantidade de unidades vendidas aparece nas duas janelas de 14 dias. A receita após descontos e estornos muda substancialmente.
1 a 14 de agosto
38unidades
R$ 11.379,48
Receita após descontos e estornos
15 a 28 de agosto
38unidades
R$ 4.875,71
Receita após descontos e estornos
A cesta mudou antes de o volume mudar.
Calça e vestido somam 24 unidades na primeira quinzena e nenhuma na segunda. Camiseta e regata passam de sete para 34. As seis peças mantêm os mesmos preços de exemplo nos dois períodos.
| Produto | Preço unitário | Unid. 1–14 | Unid. 15–28 | Bruto 1–14 | Bruto 15–28 |
|---|---|---|---|---|---|
| Camiseta Traço | R$ 159,90 | 3 | 17 | R$ 479,70 | R$ 2.718,30 |
| Camisa Horizonte | R$ 329,90 | 2 | 0 | R$ 659,80 | R$ 0,00 |
| Calça Passo | R$ 379,90 | 18 | 0 | R$ 6.838,20 | R$ 0,00 |
| Regata Linha | R$ 119,90 | 4 | 17 | R$ 479,60 | R$ 2.038,30 |
| Saia Contorno | R$ 279,90 | 5 | 4 | R$ 1.399,50 | R$ 1.119,60 |
| Vestido Intervalo | R$ 429,90 | 6 | 0 | R$ 2.579,40 | R$ 0,00 |
| Total | 38 | 38 | R$ 12.436,20 | R$ 5.876,20 |
A diferença fecha na conta.
| Componente | 1–14 ago | 15–28 ago | Efeito na receita |
|---|---|---|---|
| Valor bruto | R$ 12.436,20 | R$ 5.876,20 | − R$ 6.560,00 |
| Descontos | R$ 391,88 | R$ 881,57 | − R$ 489,69 |
| Estornos | R$ 664,84 | R$ 118,92 | + R$ 545,92 |
| Receita apresentada | R$ 11.379,48 | R$ 4.875,71 | − R$ 6.503,77 |
Menor valor bruto e descontos adicionais reduzem a receita. Os estornos menores compensam parte dessa queda. Descontos e estornos são contados uma única vez por pedido; a base não permite atribuir cada estorno a um SKU específico.
A eficiência acompanha essa mudança.
| Indicador | 1–14 ago | 15–28 ago |
|---|---|---|
| Sessões | 1.720 | 3.070 |
| Pedidos pagos | 28 | 33 |
| Pedidos cancelados, excluídos da receita | 2 | 1 |
| Unidades de pedidos pagos | 38 | 38 |
| Receita após descontos e estornos | R$ 11.379,48 | R$ 4.875,71 |
| Receita por pedido pago | R$ 406,41 | R$ 147,75 |
| Investimento em mídia | R$ 1.253,00 | R$ 2.220,00 |
| ROAS atribuído | 9,08× | 2,20× |
| Pedidos pagos / sessões | 1,63% | 1,07% |
| Unidades por pedido pago | 1,36 | 1,15 |
| Descontos / valor bruto | 3,15% | 15,00% |
As semanas conferem as quinzenas.
| Período | Sessões | Pedidos pagos | Unidades | Receita | Mídia |
|---|---|---|---|---|---|
| 1–7 ago | 861 | 14 | 17 | R$ 5.373,48 | R$ 631,00 |
| 8–14 ago | 859 | 14 | 21 | R$ 6.006,00 | R$ 622,00 |
| 15–21 ago | 1.507 | 16 | 19 | R$ 2.463,38 | R$ 1.124,00 |
| 22–28 ago | 1.563 | 17 | 19 | R$ 2.412,33 | R$ 1.096,00 |
| Período | Valor bruto | Descontos | Estornos |
|---|---|---|---|
| 1–7 ago | R$ 6.028,30 | R$ 179,94 | R$ 474,88 |
| 8–14 ago | R$ 6.407,90 | R$ 211,94 | R$ 189,96 |
| 15–21 ago | R$ 2.998,10 | R$ 449,78 | R$ 84,94 |
| 22–28 ago | R$ 2.878,10 | R$ 431,79 | R$ 33,98 |
As duas primeiras semanas recompõem a primeira quinzena; as duas seguintes recompõem a segunda. A agregação preserva pedidos, unidades, sessões, receita e investimento.
O próximo passo precisa responder ao achado.
Validar atribuição e comparabilidade.
Confirmar definição de pedido pago, origem das sessões, janela de atribuição e campanhas presentes em cada período. Uma diferença de medição pode distorcer a leitura.
Rever produtos, ofertas e disponibilidade.
Consultar criativos, exposição por SKU, estoque por variação e margem. A queda de ticket não autoriza recomendar automaticamente as peças mais caras.
Alterar uma hipótese por vez.
Com os dados confirmados, comparar uma mudança de seleção de produtos ou oferta em condições semelhantes. Definir antes período, público e critério de avaliação; registrar o resultado observado.
Definições para reproduzir a leitura.
- Recorte: somente social pago; 1 a 14 e 15 a 28 de agosto de 2026, duas janelas de 14 dias.
- Valor bruto: quantidade de cada SKU multiplicada pelo preço de exemplo do catálogo; soma dos itens de pedidos pagos.
- Receita apresentada: valor bruto − descontos − estornos. Não subtrai mídia ou custos.
- Pedidos: cancelados são excluídos; ajustes entram uma vez por pedido.
- Ticket médio: receita apresentada ÷ pedidos pagos, arredondado para centavos.
- Conversão: pedidos pagos ÷ sessões do mesmo recorte.
- ROAS: receita atribuída do canal pago ÷ investimento do mesmo canal.
- Variação percentual: (valor da segunda quinzena ÷ valor da primeira − 1) × 100.
- Precisão: valores monetários são calculados em centavos inteiros; apresentação com duas casas decimais.
Fontes: pedidos, itens, tráfego, investimento em mídia e catálogo canônico sintético do laboratório. As tabelas deste caderno são uma leitura do conjunto simulado, sem relação com uma operação real.
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